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2020江苏事业单位面试热点:欢迎“大家来找茬”

时间:2020-05-07 15:36:21|来源:中公事业单位考试题库

公众号:江苏事业编考试事业单位备考群:318326570 | 点击咨询

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【背景介绍】

党的十九大报告明确提出,要转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。以简政放权、放管结合、优化服务为核心,各级政府部门积极向市场、市民“拜师求艺”,将大众的智慧应用到提高政府行政效率的改革中来。“互联网+政务”也顺势而生,逐渐发展成为政府职能转变的新动力、建设服务型政府的重要路径、“放管服”改革的基本依托、推动释放市场潜力活力的新增长极和供给侧结构性改革的有力杠杆。

【地方实践1】上海浦东新区行政服务中心多了一个名叫“大家来找茬”专窗,综合解答各类办事咨询的同时,还专门应对办事人的各种“找茬”。过去,企业和个人来办事,需要找对门,还要找对人,而这样一个“无差异窗口”,通过让办事群众找问题、提建议、谋策略,进一步提升了政府办事效能,让行政办事再也不怕找不着“门路”。

【地方实践2】为进一步增强行政审批及公共服务事项网上办理的便利化程度,提升网上审批服务水平,吉林省长春经开区政务服务中心组织窗口服务人员开展了为期一周的网上办事大厅“大家来找茬”专项行动。同时,组织工作人员借助微博、微信朋友圈,推介审批业务网办渠道,提升网上办事大厅的知晓率和使用率。

本文新闻参考:

1.浦东行政服务中心设立“找茬”专窗,邀请企业和市民线上线下“大家来找茬” https://www.jfdaily.com/news/detail?id=71917

2.“互联网+政务服务”推动政府治理现代化的现实意义

https://www.360kuai.com/pc/957e1ad7d07318891?cota=4&tj_url=so_rec&sign=360_57c3bbd1&refer_scene=so_1

【考题演练】

某地行政服务中心设立了“大家来找茬”的服务窗口,在综合解答各类办事咨询的同时,还专门应对办事人的各种“找茬”,让办事群众找问题、提建议、谋策略。对此,有人认为是创新之举,可以真正解决问题,也有人认为是在作秀,请问你怎么看?

【中公评析】

1.亮明自身观点。

“找茬”窗口是服务形式的创新,在给办事群众带来便利的同时,还提供了找问题、提建议、谋策略的渠道,是社会治理不断创新和加强的做法,值得提倡与点赞。

2.分别分析题目观点。

分析观点一:设立“找茬”窗口的积极意义。(1)“找茬”窗口能让群众在事情办完以后有渠道反馈办事感受和个人意见,彰显了群众意见的主体地位,有利于民情的收集和民意的表达,这是政府和群众双方受益的举措。(2)“找茬”窗口的设立提升了政府的办事效能,体现出更加开放、包容、有为的政府部门,也可以看到更积极建言、乐于监督、懂得行使权利的民众。

分析观点二:部分群众认为是作秀,从侧面反映出这项政策在执行的过程中可能存在的问题。(1)部分工作人员意识上没有引起重视,缺乏为人民群众服务的宗旨意识;(2)部分窗口人员态度冷漠,工作方式简单粗暴,群众办事要看人脸色;(3)窗口岗位缺乏相关操作指引或办事流程复杂,人民群众办事费时费劲。

3.提出具体措施。

(1)从意识上引起足够的重视。树立全心全意为人民服务的工作思路,积极问政于民,问需于民,问计于民。

(2)加强对窗口服务人员的培训,采取首问负责制和限时办结制度,提升办事效率。

(3)张贴醒目的流程指引,告知办事准备资料和下一步办事部门,让群众高高兴兴来,安安心心去。

(4)继续创新服务方式,开通在线政务平台,设置办事指南、网上预约、网上申请、查询咨询等功能,及时回复群众咨询及意见,真正做到便民利民。

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